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Ligação para o 0800 2830324 é gratuita e anônima - Poços em Dia ::Seu Portal Diário de Noticias::

Saúde

15/07/2017 às 09h29 - Atualizada em 15/07/2017 às 09h29

Ligação para o 0800 2830324 é gratuita e anônima

Chrisdenys Junqueira
São Paulo - SP
FONTE: Foto: Secretaria Municipal de Comunicação Social

Equipe da Ouvidoria da Saúde atende de segunda a sexta, de 8h às 17h

Ouvidoria da Saúde é canal para registro de elogios e reclamações da população

Você foi atendido em uma unidade que presta serviço pelo SUS “Sistema Único de Saúde”, e não ficou satisfeito? Ou gostou do atendimento e quer registrar sua opinião? Para as duas situações, há um número com ligação gratuita, para o cidadão fazer este registro, é o 0800 283 0324. "Este é um serviço que visa corrigir erros, falhas e melhorar os atendimentos prestados. Nós estamos aqui para receber reclamações de assuntos relacionados aos serviços de saúde de Poços de Caldas, é uma ouvidoria municipal", explicou a responsável pelo setor, Maria Zélia Podestá. Ela e as atendentes Kênia Bortolan Menezes e Thaís Maciel, registraram no primeiro semestre de 2017, cerca de 700 solicitações. A Ouvidoria da Saúde atende de segunda a sexta, das 8h às 17h. A ligação é gratuita

A Ouvidoria Municipal de Saúde recebe registros relacionados a toda a estrutura da secretaria de Saúde: unidades básicas, núcleos de especialidade, CAPS - Centros de Atenção Psicossocial, UPA - Unidade de Pronto Atendimento, SAMU - Serviço de Atendimento Móvel de Urgência, Hospitais, além das Vigilâncias Ambiental, Epidemiológica e Sanitária. "Nós também recebemos denúncias, de situações que preocupam a população, como por exemplo, focos de água parada, de animais bravos soltos pela rua ou sofrendo maus tratos. É muito importante que o usuário tenha o maior número de informações para fazer o registro, como endereço correto do local indicado. Tudo é encaminhado para o setor responsável. ", disse Zélia.

A responsável pelo setor esclarece ainda que o usuário tem a identidade preservada. "O anonimato é garantido pelo Ministério da Saúde, é um direito do cidadão", finalizou Zélia.

Para o secretário de Saúde Carlos Mosconi, a Ouvidoria é um instrumento para melhoria dos serviços prestados. "É um canal direto com o usuário dos serviços e gera um banco de dados com informações sobre o nosso dia a dia. É muito importante que a população utilize a Ouvidoria, porque é mais um meio de detectar problemas e buscar soluções", afirmou.


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